08:00 · começo do expediente
Um cliente acabou de te escrever.
O CareOps junta os e-mails da sua equipe comercial, mostra o histórico do cliente antes de responder e avisa quando alguém passa do prazo sem resposta. Feito para distribuidores e fabricantes de OPME.
IA no bastidor. Humano em ação.
bastidor
- 08:00 e-mail recebido na sua conta
- 08:00 conversa criada · Aguardando
- 08:00 prazo: 2h no horário comercial
Registro Anvisa da haste femoral
Bom dia! Podem confirmar o registro Anvisa da haste femoral? Precisamos dele para fechar o pedido desta semana.
Exemplo de e-mail na caixa de entrada.
09:00
Às nove, o dia já começou a escapar.
Cada e-mail chega numa caixa diferente. O pedido que a Ana recebeu, o Bruno não vê. A ficha técnica está num anexo de março. E o relatório de sexta ainda vai ser montado à mão.
Cliente esquecido
A mensagem chegou, ninguém respondeu, e isso só aparece quando o cliente liga cobrando.
Contexto perdido
Quem pega a conversa não sabe o que já foi combinado, e pergunta de novo ao cliente.
Informação espalhada
Registro Anvisa, ficha técnica, tabela de preço: cada um num lugar, e a resposta espera.
Relatório manual
Alguém para o dia para transformar planilha em relatório, e depende sempre da mesma pessoa.
O CareOps não muda o jeito de a sua equipe falar com o cliente. Ele tira essas quatro coisas do caminho.
09:30
A IA prepara.
A pessoa decide.
No bastidor, a IA
- lê o histórico e resume o cliente
- procura a resposta nos documentos da empresa
- escreve um rascunho
- conta o tempo de espera de cada mensagem
- transforma a planilha em relatório
Na frente, a sua equipe
- lê, edita, aprova ou descarta
- envia pelo próprio e-mail
- negocia, combina prazo, fecha o pedido
Nada sai sozinho. Toda mensagem para o cliente passa por uma pessoa.
10:00
Os e-mails dos clientes, em ordem.
Cada pessoa conecta o próprio e-mail. O gestor vê a operação inteira num lugar só. Quem atende continua enviando pelo próprio endereço, e o cliente continua falando com quem já conhece.
- Aguardando
- O cliente escreveu e ainda falta responder.
- Em andamento
- A equipe já respondeu. A bola está com o cliente.
em breve WhatsApp. Hoje o CareOps envia e recebe por e-mail.
Caixa de entrada
Conversas com contatos, ordenadas pela mais recente.
Distribuidora Medcare
Podem confirmar o registro Anvisa da haste femoral?
AguardandoE-mail · 08:00
Ortopedia Vale
Bom dia! Podem cotar a haste femoral cimentada?
AguardandoE-mail · 07:52
Hospital São Lucas
Precisamos repor o estoque de parafusos ósseos.
AguardandoE-mail · 07:40
Clínica Ortovida
Preciso do kit de fixação tibial.
Em andamentoE-mail · 07:30
bastidor
sincronizando as contas de Ana, Bruno e Carla
4 conversas · 3 aguardando
10:15
Antes de responder, o histórico.
Ao lado da conversa, um resumo do que já aconteceu com aquele cliente: o que pediu, o que falta, o que comprou da última vez. Quem pega a conversa hoje sabe o que foi combinado ontem.
Contexto do cliente
Cliente recorrente do setor de ortopedia. Pediu por e-mail a cotação de haste femoral cimentada e aguarda a ficha técnica e o registro na Anvisa. Na última compra levou um kit de fixação tibial.
Gerado às 08:53
bastidor
08:53 · resumo gerado a partir do histórico
cliente: Ortopedia Vale · 3 conversas lidas
11:00 · a Distribuidora Medcare está esperando
Responda a Medcare. A IA já adiantou.
O copiloto escreve o rascunho a partir dos documentos da sua empresa e mostra as fontes que usou. Você aprova, edita ou descarta. Sem o CareOps, esse e-mail ficaria só na sua caixa, e ninguém mais saberia que ele existe.
Demonstração com dados fictícios. Nada é enviado de verdade.
Distribuidora Medcare
Assunto: Registro Anvisa da haste femoral
Bom dia! Podem confirmar o registro Anvisa da haste femoral? Precisamos dele para fechar o pedido desta semana.
Contato · 08:00
Assunto: Re: Registro Anvisa da haste femoral
Demonstração com dados fictícios. Ative o JavaScript para testar.
Distribuidora Medcare
Assunto: Registro Anvisa da haste femoral
Bom dia! Podem confirmar o registro Anvisa da haste femoral? Precisamos dele para fechar o pedido desta semana.
Contato · 08:00
Sugestão do copiloto
Com base documentalResposta sugerida ao cliente
Bom dia! Confirmo: a haste femoral tem registro ativo na Anvisa. Envio em anexo o registro e a ficha técnica do produto. Se precisar de mais algum documento para o pedido, é só me avisar.
Fontes usadas
- Registro Anvisa — Haste femoral.pdf
- Ficha técnica — Haste femoral.pdf
A base de conhecimento
Você sobe os documentos uma vez: fichas técnicas, catálogos, registros Anvisa, políticas comerciais. PDF com texto selecionável, DOCX, XLSX, TXT ou MD, até 20 MB cada. O copiloto consulta esses documentos para escrever.
12:00 · almoço
Na hora do almoço: o CareOps em 41 segundos.
Telas com dados de demonstração. O vídeo não tem áudio.
Ler o texto do vídeo
- Quantos pedidos se perderam numa conversa?
- Cada e-mail numa caixa diferente.
- O cliente some no meio.
- NDS CareOps
- Os e-mails da equipe numa caixa só.
- O histórico do cliente, antes de responder.
- A IA escreve. Você aprova.
- Ninguém fica sem resposta.
- Da planilha ao relatório, sem montar nada à mão.
- IA no bastidor. Humano em ação.
- Telas com dados de demonstração.
14:00
Ninguém fica esperando sem alguém saber.
Quando uma mensagem passa do tempo limite sem resposta, o CareOps avisa quem é responsável por ela e o gestor. O limite padrão é de 2 horas, contado só dentro do horário comercial. Quando a resposta sai, o alerta fecha sozinho.
- verde menos da metade do prazo
- âmbar da metade até o limite
- vermelho passou do limite. É o único que pisca.
Alerta de contato esquecido
Aguardando resposta (3)
| Contato | Canal | Mensagem | Responsável | Espera |
|---|---|---|---|---|
| Distribuidora Medcare | Podem confirmar o registro Anvisa da haste femoral? | Ana | 2h10min | |
| Hospital São Lucas | Precisamos repor o estoque de parafusos ósseos. | Paulo | 1h20min | |
| Clínica Ortovida | Segue o pedido do kit de fixação tibial. | Bruno | 25 min |
Dados fictícios.
15:30
Quem vê o quê, e o que fica registrado.
Cada empresa isolada.
Os dados de uma empresa ficam separados das outras no próprio banco de dados.
Senha de e-mail cifrada.
Em AES-256, com a chave guardada fora do banco.
Servidores em São Paulo.
Cada um vê o que é seu.
Quem atende vê as próprias conversas. Gestor e administrador veem a operação.
Tudo deixa rastro.
Conectar ou desconectar uma conta, enviar, enviar em nome de outra pessoa, baixar anexo, arquivar conversa.
Desconectou, apagou.
Ao desconectar a conta de e-mail, a senha é apagada.
Para mostrar o “tudo deixa rastro” na prática, esta página registra o que você faz nela.
Seu registro nesta página
Este registro existe só no seu navegador. Não é enviado a lugar nenhum e some quando você fecha a página.
Exemplo de registro
- 11:02:14 · Ana · enviou resposta para Distribuidora Medcare
- 11:05:40 · Paulo · baixou anexo de Hospital São Lucas
- 11:07:03 · Ana · arquivou a conversa com Clínica Ortovida
17:00
No fim do dia, o relatório sai da planilha.
Você envia a planilha CSV e diz em português o que precisa, por exemplo “pedidos pendentes por cliente”. O agente de relatórios devolve um relatório em texto, com as conclusões, não só os números. Depois é só exportar em PDF.
Sem gráfico e sem painel: um relatório escrito, pronto para ler e mandar.
26/09/2026, 17:05 · pedidos_setembro.csv
Relatório de pedidos pendentes por cliente
Pedidos pendentes por cliente
A Distribuidora Medcare concentra o maior número de pedidos em aberto. Os demais clientes têm no máximo dois.
| Cliente | Pedidos em aberto | Situação |
|---|---|---|
| Distribuidora Medcare | 3 | Aguardando confirmação |
| Hospital São Lucas | 2 | Em separação |
| Ortopedia Vale | 1 | Faturado |
| Clínica Ortovida | 1 | Aguardando confirmação |
Dados fictícios.
bastidor
pedidos_setembro.csv · lido
instrução: pedidos pendentes por cliente
17:30
Uma empresa pequena, técnica, e em fase de piloto.
A NDS (Nyktos Digital Systems) faz o CareOps para quem vende OPME. Somos poucos, e isso é escolha: quem entra agora trabalha direto com o fundador, Pedro Caruso Galindo, que ajusta o produto junto com a sua operação.
Como começa
- Uma conversa. Você conta como a sua equipe atende hoje.
- Um teste com a sua rotina. Conectamos as contas de e-mail de quem vai usar e subimos os seus documentos.
- Ajuste junto. Acompanhamos as primeiras semanas lado a lado.
As condições do piloto são combinadas na primeira conversa.
17:45
Perguntas de quem está avaliando.
A IA responde sozinha?
Não. A IA escreve um rascunho, e uma pessoa aprova, edita ou descarta. Nenhuma mensagem vai para o cliente sem alguém clicar em enviar.
Funciona com qual canal?
E-mail, de ponta a ponta: cada pessoa conecta a própria conta e responde pelo próprio endereço. O WhatsApp está em desenvolvimento.
Preciso mudar de e-mail?
Não. Cada pessoa continua com o endereço que já usa.
Quanto custa?
O preço sai depois da primeira conversa, quando entendermos o tamanho da equipe e o que vocês precisam.
Integra com o meu ERP?
A gente avalia caso a caso.
Onde fica o sistema?
Os servidores ficam em São Paulo, e cada empresa fica isolada das outras no banco de dados.
Os dados das conversas saem do Brasil?
Os servidores ficam em São Paulo. Para gerar o resumo do cliente, a sugestão de resposta e o relatório, o texto necessário é enviado a provedores de inteligência artificial (Anthropic e OpenAI), que processam fora do Brasil. Contamos isso logo de início porque a sua empresa precisa saber para onde vão os dados dos clientes dela. Pelos termos atuais das duas empresas, o que é enviado pela API não é usado para treinar os modelos delas (termos da Anthropic, política de dados da OpenAI).
A IA inventa informação técnica?
O copiloto escreve a partir dos documentos que a sua empresa sobe e mostra quais usou. A decisão de enviar é sempre de uma pessoa.
O relatório tem gráfico?
Não. O agente devolve um relatório em texto, com tabelas e conclusões, que dá para exportar em PDF.
18:00 · fim do expediente
Vamos ver como fica o dia da sua equipe.
Escolha três coisas e a primeira mensagem se escreve sozinha. Você revisa e envia. (Sim, igual ao produto.)Mande um e-mail ou uma mensagem. Quem responde é o fundador.
E-mailnds.digitalsystems@nyktos.com.br
WhatsApp da NDS+55 11 92524-9145
O WhatsApp é o nosso contato direto, não uma função do CareOps. No produto, o WhatsApp ainda está em desenvolvimento.